よくあるご質問

ソフトウェアトークンをインストールしているスマートフォンを機種変更される場合は、事前にワンタイムパスワード利用中止の操作を行ってください。利用中止の操作をされずに機種変更された場合、ワンタイムパスワードを使ったログイン・取引ができなくなります。利用を再開するには「インターネットバンキングワンタイムパスワード利用解除・ロック解除依頼書」をご提出いただきます。