よくあるご質問

管理者・利用者により手続きもしくは操作が異なります。
＜管理者の場合＞
WEB－FBサービス変更依頼書を支店窓口にご提出のうえ管理者が使用するパソコンで新たに電子証明書を取得してください。
＜利用者の場合＞
利用者電子証明書は管理者メニューから再発行していただきます。操作手順は以下の通りです。
①管理者でログイン後、「管理機能」メニューの「IDメンテナンス」をクリック
②電子証明書を再発行する利用者を選択のうえ「編集」をクリック
③電子証明書欄の再発行・失効を設定する項目で「再発行」を選択のうえ「登録」をクリック
④電子証明書が再発行され、登録完了画面が表示されます
※電子証明書の再発行後は利用者が使用するパソコンで電子証明書を取得してください。